C Riegos y oportunidades

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Especificación del riesgo:	FALLAS ELÉCTRICAS
Fecha:	29.09.2022
Proceso:	002 COMERCIAL
Clasificación del riesgo:	Operativo
Área DOFA:	Debilidad
Descripción:	1. Fallas de energía eléctrica. 2. Fallas de impresora.
Causas:	1. Situaciones de mantenimiento por parte de la empresas de emergencia. 2. Falta de mantenimiento de impresoras
Consecuencias:	1. No poder imprimir las ordenes de entrada o de salida de las motocicletas, 2. No poder facturar ni realizar hojas de pedido.
Tipo:	RIESGO
Controles:	Se cuenta con documentos para impresión en físico en caso que se requiera.
Acciones:	1. Notificar de inmediato al área de tecnología de la información. 2. Mantener ordenes de servicio, hojas de pedido o prefacturas impresas para contingencias por falta de energía o fallas de impresora. 3. Informar al cliente el proceso a seguir, en caso de no poder realizar los pasos anteriores, de tal manera que se oriente a otro PDV de la red de la organización .
Plan de contingencia:	Solicitar apoyo al árae de sistemas
VR R. RESIDUAL:	BAJO
Manejo del riesgo:	Asumir el riesgo
Descripción de actualizaciones:
Fecha revisión:	14.06.2024