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    Especificación del riesgo:INFORMACIÓN ERRADA
    Fecha:29.09.2022
    Proceso:002 COMERCIAL
    Clasificación del riesgo:Operativo
    Área DOFA:Debilidad
    Descripción:Comunicación deficiente de los productos y servicios que la organización suministra a los clientes
    Causas:Desconocimiento de los procedimientos operacionales
    Consecuencias:Insatisfacción del cliente
    Tipo:RIESGO
    Controles:Procesos de inducción.
    Evaluación de desempeño.
    Retroalimentación de PQR a las partes interesadas"
    Acciones:Realizar procesos de capacitación
    Plan de contingencia:Dar respuesta a las PQRSF
    VR R. RESIDUAL:BAJO
    Manejo del riesgo:Asumir el riesgo
    Descripción de actualizaciones:
    Fecha revisión:14.06.2024