C Riegos y oportunidades

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Especificación del riesgo:	FALTA DISPONIBILIDAD PRODUCTO
Fecha:	15.06.2022
Proceso:	002 COMERCIAL
Clasificación del riesgo:	Operativo
Área DOFA:	Amenaza
Descripción:	Falta de disponibilidad de producto por parte de INCOLMOTOS
Causas:	Resultado pandemia COVID-19. Problemática de contenedores para la importación. Desabastecimiento de producto a nivel mundial."
Consecuencias:	Perdida de cliente. Desistimiento de compra de motocicletas Perdidas económicas"
Tipo:	RIESGO
Controles:	Llevar monitoreo a través del " ASI VAMOS". Mantener continuas conversaciones con INCOLMOTOS, para evaluar las situaciones presentadas.
Acciones:	Aumentar el indicador de compra de motocicletas para contar con un promedio de 450 motocicletas en stop, de esa manera mitigar problemas de desabastecimiento por parte del proveedor INCOLMOTOS.
Plan de contingencia:	Realizar devolución del dinero al cliente
VR R. RESIDUAL:	ALTO
Manejo del riesgo:	Asumir el riesgo
Descripción de actualizaciones:	Durante el año, se han presentado escasez de productos tanto de motocicletas como repuestos, lo cual ha dificultado ofrecer una atención a las solicitudes oportunas repercutiendo en elevación de PQR, insatisfacción del cliente, y afectando el desempeño comercial global de la organización, por tanto se da continuidad a la continuar conversaciones y seguimiento con INCOLMOTOS. para tratar de solucionarla falta de producto.
Fecha revisión:	15.10.2024