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    Especificación del riesgo:FALLAS DE INTERNET
    Fecha:29.09.2022
    Proceso:001 DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
    Clasificación del riesgo:Tecnológico
    Área DOFA:Debilidad
    Descripción:Presentar fallas de internet o caídas del sistema
    Causas:Servicio intermitente del servicio Fallas de conectividad"
    Consecuencias:Reprocesos administrativos. Demoras en la atención del cliente"
    Tipo:RIESGO
    Controles:Continua comunicación con el proveedor de internet a través del área de tecnología de la información.
    Realizar mantenimiento a redes electrónicas de los puestos de trabajo"
    Acciones:Mantener control de monitoreo sobre posibles incidencias presentadas
    Plan de contingencia:Atender y solucionar las incidencias reportadas por los usuarios
    VR R. RESIDUAL:MEDIO
    Manejo del riesgo:Asumir el riesgo
    Descripción de actualizaciones:Se han presentado situaciónes de fallas de conectividad de manera intermitente, eventos que han sido solucionados evitando impactar negativamente la operación.
    Fecha revisión:15.06.2024