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| Especificación del riesgo: | ESCACES DE PRODUCTO POR CAMBIO CLIMÁTICO |
| Fecha: | 15.06.2024 |
| Proceso: | 004 COMPRAS |
| Clasificación del riesgo: | Cumplimiento |
| Área DOFA: | Amenaza |
| Descripción: | Escaces de productos que comercializa la organización. |
| Causas: | El cambio climático genera fenómenos que provocan cierre de vías, tales como inundaciones ocasionando derrumbes y sequías, ocasionando incendios y disminución de afluentes hídricos interoceanicos. |
| Consecuencias: | Demoras en la llegada de producos para satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes. |
| Tipo: | RIESGO |
| Controles: | Mantener informada a la direccón comercial para lograr comunicación con el cliente e informar sobre situaciones que afecten la oportunidad de entrega del producto o servicio. |
| Acciones: | Continuar con la implementación de canales de comunicación de cara al cliente para mantenerlo informado sobre las diferentes situaciones que se presentan. |
| Plan de contingencia: | Realizar las devoluciones solicitadas y atender las PQR generadas por falta de oportunidad del servicio. |
| VR R. RESIDUAL: | ALTO |
| Manejo del riesgo: | Reducir el riesgo |
| Descripción de actualizaciones: | Dar continuidad a las actividades definidas por la alta gerencia. |
| Fecha revisión: | 15.10.2024 |